Tham khảo

Pháp lý tại fd68 — minh bạch từ đầu

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng fd68.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định nạp tiềnLiên hệ pháp lý
fd68 Pháp lý tại fd68 — minh bạch từ đầu
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc tài khoản, vui lòng chuẩn bị thông tin đăng ký để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Phản hồi pháp lý thường đến trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Dùng kênh này cho các vấn đề cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản về điều khoản và tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trong mục Pháp lý của tài khoản để gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn được xây dựng vào từng bước của quy trình — không phải chỉ là chính sách trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn thay đổi thiết bị, hệ thống yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình chuẩn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và bảo mật dữ liệu tại fd68. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng khác là trách nhiệm của người dùng và có thể bị hạn chế tùy theo quy định hiện hành.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu theo thời gian quy định. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình chuẩn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Được. Vào mục Pháp lý trong tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc, theo đúng quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Mọi giao dịch đều được xử lý qua kênh mã hoá SSL. fd68 không lưu thông tin xác thực ví — bạn xác nhận từng giao dịch trực tiếp trong ứng dụng ví của mình.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại chính thức qua biểu mẫu trong mục Pháp lý của tài khoản, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc.